Подробнее про автоплатежи
Механизм автоплатежей примитивен и работает только с платежным провайдером «ЮКасса». Ниже описан процесс и другие важные нюансы при работе с ним.
Вся информация актуальная только при использовании платежного провайдера «ЮКасса» и при включенной опции «автоплатежей» в настройках магазина.
После оформления подписки система сохраняет реквизиты пользователя для дальнейшей работы с ними;
Система продлевает подписку за пользователя автоматически ровно за 3 часа до её завершения и делает 1 попытку списания средств с ранее привязанной карты.
Если попытка была успешной, система переносит оставшиеся токены из предыдущей подписки в новую подписку и уведомляет пользователя об успешном продлении подписки и списании средств с его карты и сообщает ему, что при желании он может отключить подписку в разделе «Мой профиль» и прикрепляет кнопку на этот раздел;
Если попытка списания была неуспешной, система отправляет пользователю сообщение о том, что подписка будет скоро завершена (токены будут сожжены) и что он может её продлить самостоятельно.
Если пользователь заблокировал бот (удалил чат), но при этом у него была активна подписка, у которой был запланировал автоплатеж – система автоматически отменит его и не будет списывать средства с карты пользователя, а просто завершит подписку в конце периода.
Чаще всего пользователи забывают, что покупали подписку с автопродлением, блокируют бот и во избежании будущих конфликтов и претензий со стороны платежных провайдеров / банков была введена эта опция. При желании её можно отключить запросив команду у разработчика.
Как отключить автоплатежи пользователю?
Перейдите в административную панель
Перейдите в раздел «Пользователи»
Нажмите на кнопку «Найти пользователя» и введите логин пользователя или его идентификатор
Если пользователь найден и у него есть активная подписка с запланированным списанием, нажмите на кнопку «Отвязать карту», и кнопка поменяет своё состояние на «Карта отвязана».