Прекращение обслуживания

Прекращение обслуживания возможно только в трех случаях:

  1. Не оплачена поддержка за обслуживание ПО – её просто нужно оплатить

  2. Наступила дата завершения цикла разработки продукта

  3. Письменный отказ разработчика от дальнейшего обслуживания ПО по указанным ниже причинам:

    1. В таких случаях вам нужно найти стороннего разработчика на ваше ПО.

Причины

  1. Любая конфликтная ситуация, которую невозможно урегулировать: сверх требования от покупателя, выход за рамки доступных опций в поддержке;

  2. Любое негативно сказывающееся действие покупателя, причинившее ущерб ПО или репутации разработчика.

Если конфликт не был урегулирован, то вам направляется письменное уведомление о прекращении обслуживании и передаются базовые инструкции для дальнейшей передачи ПО для доработок сторонним разработчиком.

Объяснение

Уважительное отношение к друг другу – залог нашего долгосрочного сотрудничества. Мне невыгодно терять клиента, а клиенту меня как разработчика.

Прекращение обслуживание наступает в самом критическом и безысходном случае.